В преддверии профессионального праздника работников почтовой связи мы встретились с заместителем директора УФПС КБР по логистике, начальником Баксанского и Зольского почтамтов Сусламом Хазреталиевичем Соблировым. В беседе он рассказал об особенностях работы вверенной ему структуры и ключевых аспектах логистической системы.

– Суслам Хазреталиевич, какие услуги сегодня предоставляет «Почта России» и что пользуется наибольшим спросом у населения?

– С развитием мобильной связи и интернета значение почты не только не уменьшилось, но и не утратило своей актуальности. Почта остается важнейшим связующим звеном, объединяющим людей в разных уголках страны и мира. Сегодня наши отделения предлагают широкий спектр услуг как для корпоративных клиентов, так и для частных лиц по доступным государственным тарифам.

Баксанский почтамт обслуживает около 120 тысяч жителей городского округа Баксан и Баксанского района. На территории округа работают 10 отделений: три в селе Дыгулыбгей и семь в самом Баксане. В каждом из них можно отправить или получить письма, бандероли, посылки, отправления EMS и первого класса. Кроме того, мы оказываем финансовые услуги: принимаем и выплачиваем денежные переводы, принимаем платежи от населения, оформляем страховки и предоставляем почтово-банковский сервис.

Помимо этого, мы развиваем коммерческий сектор: оформляем подписку на периодику, реализуем лотерейные билеты и товары первой необходимости. Одной из наших приоритетных задач остается своевременная доставка пенсий и социальных выплат – с этой работой мы справляемся успешно. Также недавно мы начали доставлять инвалидам технические средства реабилитации (ТСР). Наибольшим спросом у населения пользуются финансовые услуги: оплата налогов, штрафов, коммунальных платежей и детских садов.

– Пишут ли сейчас люди друг другу письма? Востребована ли подписка на газеты и журналы?

– Через почту по-прежнему проходит большой объем корреспонденции, однако это уже не те романтические письма, что писали раньше. Сегодня основной поток – это официальные и судебные уведомления.

Что касается подписки, то, несмотря на доступность интернета и телевидения, печатные издания остаются востребованными. Конечно, в основном ими интересуется старшее поколение – среди них доля читателей бумажной прессы по-прежнему высока. Молодежь же закономерно отдает предпочтение цифровым форматам.

– Известно, что для поддержки военнослужащих в зоне СВО организована бесплатная пересылка посылок. Много ли таких отправлений?

– Все отделения Баксанского почтамта оказывают эту услугу. Еженедельно мы принимаем пять-шесть таких посылок. Мы искренне переживаем за наших бойцов, которые с честью выполняют свой долг, и всегда готовы оказать максимальную поддержку тем, кто обращается к нам по вопросам отправки посылок в зону СВО.

– Приходит ли в почтамт работать молодежь? Сколько времени нужно, чтобы освоить вашу профессию?

– Мы активно сотрудничаем с учреждениями среднего профессионального образования, привлекая молодых специалистов. Ждём тех, кто готов трудиться на благо людей и развиваться профессионально. Для каждого нового сотрудника мы организуем наставничество: опытный коллега передает навыки непосредственно в процессе работы. Сроки обучения зависят от сложности задач и способностей самого кандидата, но в среднем стажировка занимает около пяти рабочих дней.

– Суслам Хазреталиевич, какие задачи стоят перед почтовиками в этом году?

– Наша главная цель остается неизменной: своевременно и качественно предоставлять услуги жителям и организациям. Ключевой фактор здесь – люди. Как и по всей стране, мы испытываем кадровый голод, особенно не хватает почтальонов.

Сейчас «Почта России» проходит через масштабную правительственную реформу. Мы внедряем цифровые сервисы и ищем новые источники дохода, чтобы преодолеть кризис, сократить убытки и вывести качество обслуживания на новый уровень.

– Что бы вы пожелали коллегам в День российской почты?

– Что можно пожелать людям, которые работают в любую погоду – и в жару, и в стужу, невзирая на праздники и будни? Прежде всего, хочу сказать огромное человеческое «спасибо» за их преданность делу. Поздравляю всех с профессиональным праздником! Желаю крепкого здоровья, благополучия, душевного равновесия и отличного настроения.

– Присоединяемся к поздравлениям!
Желаем вам и вашему коллективу процветания, востребованности и терпения в вашем нелегком, но таком важном труде.

Дусеня Абазова.