Они носят белые халаты, но не ставят диагнозы и не назначают лечение, зато обеспечивают грамотный отпуск лекарств, консультируют по дозировкам и способам приёма, следят за качеством препаратов, оставаясь незаменимыми помощниками в вопросах здоровья. В эпоху высоких технологий и инноваций профессия фармацевта остаётся такой же важной, как и столетия назад. Яркий пример – Фатима Мухамедовна Ципинова, заведующая аптекой, которая сочетает современные знания с уважением к традициям аптечного дела. В этой сфере она работает уже более 30 лет, воплощая в жизнь важнейшие принципы: ответственность, точность, чуткость к каждому.

Фатима окончила Пятигорский фармацевтический институт. С тех пор она прошла многочисленные курсы переподготовки и повышения квалификации, стремясь к профессиональному росту. Сейчас работает заведующей в одной из аптек в центре г. Баксана.

Основной принцип ее работы – порядок во всем. И правда, здесь не встретишь ожидаемой суеты, длинных очередей, в которых полно недовольных ожидающих, и самое главное – другие девочки-фармацевты никогда не задерживают покупателей. Всё работает четко и слажено, как часы: аккуратные полки с лекарствами, центральные витрины с предметами гигиены и прочим товаром, где всё расставлено максимально удобно, и улыбчивые фармацевты, которые всё подробно объясняют. И за всем этим следит Фатима Мухамедовна. Если видит, что девушки не успевают, она сама подключается к процессу и отпускает лекарства или другой товар. Бывает, что порой кто-то не может разобрать написанное врачом или сомневается в правильности названия какого-то лекарства – и тут тоже она первой приходит, чтобы помочь. То и дело, от нее можно услышать «Посмотри в крайнем шкафу, вторая полка» или «К сожалению, такой препарат закончился на складе, посмотрите в других аптеках. Можете оставить контакты, как только он поступит в продажу у нас, мы вам сообщим». Порой она может отозвать сотрудника и тихо сказать «Не стоит отпускать этот препарат! В её положении это опасно! Скажи, чтобы вернулась с назначением от врача, потому что беременным даже такой безобидный для других препарат должен назначать только врач!». И посетителю вежливо объясняют ситуацию.

«Просто отпуская лекарства, никогда не получится стать настоящим фармацевтом, – говорит Фатима Мухамедовна. – Мы помогаем людям быть здоровыми, предотвращаем ошибки самолечения, даём уверенность, что всё будет хорошо. Дозировка, совместимость с другими препаратами, наличие у человека хронических заболеваний, аллергии на препараты, беременность и кормление грудью – если не учитывать всех этих составляющих, то очень легко навредить. Когда человек уходит от нас с улыбкой и чётким пониманием, как лечиться, это и есть настоящий результат».

За 30 лет работы Фатима Ципинова заслужила искреннее уважение коллег и благодарность сотен посетителей. Её знают многие, к ней приходят не только за лекарствами, но и за добрым словом, пониманием и профессиональным советом. И в этом – суть настоящей фармацевтической культуры: сочетать глубокие знания с человеческим теплом.

«Иногда человеку важнее не просто получить таблетку, а услышать доброе слово и чёткий совет, – делится Фатима. – Я стараюсь, чтобы каждый уходил от меня с уверенностью, что всё будет хорошо. Часто человек теряет назначение от врача, или просто у него закончился препарат, он приходит за новой упаковкой, но не помнит названия. Буквально на днях один посетитель устроил нам настоящую викторину «Угадай лекарство», где мы всей аптекой вспоминали «препарат от аллергии на букву «р», в такой бело-зеленой коробочке». Мы задавали покупателю уточняющие вопросы, чтобы помочь ему вспомнить, в итоге оказалось, что в его названии даже нет этой буквы и он искал «Тавегил».

Сегодня Фатима Мухамедовна делится с нами советами, которые, уверены, помогут многим.

«Перед покупкой лекарства уточняйте действующее вещество. Спросите у фармацевта о препаратах с тем же международным непатентованным наименованием — часто они дешевле брендовых аналогов. Сообщайте о текущих лекарствах, которые вы уже принимаете (включая БАДы и витамины), чтобы избежать опасных взаимодействий. Никогда не используйте лекарства с истёкшим сроком. Изучайте противопоказания. Даже безрецептурные средства имеют ограничения – по возрасту, беременности, хроническим болезням и т. д.

При приёме лекарств внимательно читайте инструкцию, изучите разделы «Способ применения и дозы», «Противопоказания» и «Побочные действия». Строго соблюдайте дозировку, не увеличивайте и не уменьшайте ее без согласования с врачом. Следите за временем приёма: до еды, после или вовремя, если указано в инструкции. Запивайте водой. Большинство таблеток и капсул нужно запивать достаточным количеством чистой воды, если иное не указано в инструкции. Многие для удобства разламывают или измельчают таблетки и капсулы. Знайте, этого ни в коем случае нельзя делать без разрешения врача – это может нарушить механизм действия препарата.

При хранении лекарств дома, соблюдайте температурный режим. Смотрите указания на упаковке: в холодильнике принято хранить инсулины, некоторые свечи, глазные капли; в прохладном месте (от+8 до +15 °C) – отдельные мази и растворы, комнатная температура (до +25 °C) подходит для большинства таблеток и капсул. Защищайте лекарства от света, контролируйте влажность, держите в недоступном для детей месте. Будьте особенно осторожны и консультируйтесь с врачом перед приёмом любых лекарств, если они предназначены: беременным или кормящим грудью, детям младше 1 года или пожилым старше 75 лет, имеющим хронические заболевания (диабет, гипертония, болезни почек и т. д.) и принимающим несколько препаратов одновременно.

Приходя в аптеку, описывайте симптомы чётко и откровенно. Сообщите о хронических болезнях, аллергии, принимаемых лекарствах. Не бойтесь задавать вопросы: если что-то непонятно в инструкции или рекомендациях – уточняйте у фармацевта.

Помните: мы здесь, чтобы помочь вам быть здоровыми, поэтому не стоит стесняться задавать вопросы. Лучше лишний раз спросить у специалиста, чем рисковать своим здоровьем. Берегите себя и не забывайте: грамотный подход к приёму лекарств – залог вашего благополучия!»

Каринэ БЕШТО.